疫情下餐飲業經營之道 名家評論 工商時報 李靖文期許，透過上述多角化經營，能使台南晶英3年內營收成長達50％、在開業10周年的2024年繳出最亮麗成績單。 晶華南部區域副總裁暨台南晶英酒店總經理李靖文表示，去年與建商異業合作延伸飯店頂級管理服務，量身提供豪宅住戶加值尊寵禮遇，並規畫推出新興雲端管家（Cloud Butler）導入每日餐飲訂閱、私人宴會、品酒與花藝設計等課程服務，最快明年就能上線。 外燴 展望明年，台北晶華將持續深耕「晶華美食到你家」，打造雲端廚房整合即食、常溫、冷凍等各式商品組合，並強化「晶華會APP」功能，以消費累點機制建構更完善的CRM系統進行精準行銷。 宴會事業則發揮場地優勢及外燴能力，掌握類出國婚禮及館內外宴會商機。 因此員工教育訓練是非常重要的，唯有如此，才能確保服務品質的一致性與持續性。 雙薪家庭、延長的週末假期以及老年人口群的增加也是影響這股成長趨勢的原因。 結果導致不論是小大型的團體聚會或其他各種型態的聚會對於專業餐飲備製及餐飲服務的需求大量增加，這些專業餐飲服務可能是由美食小館的餐飲外送服務或是承辦千人以上的外燴餐飲服務等不同的型態的餐飲事業所提供。 疫情加速餐飲市場的變化，也導致消費者行為與偏好產生改變，在市場競爭與疫情的催化下，餐飲業者必須正視數位轉型議題，經營重點逐漸導向服務價值的提升，借助科技提升服務水準。 展望後疫情時代，提供多元化服務，著重顧客服務體驗，並邁向數位轉型，將是搶佔先機、提升競爭力之關鍵。 一、廣告版位分成行動版、桌面版、右側欄、行動廣告聯播網及IG。 大部分的客人無法分辨上列廣告版位的內容就是廣告，故精心設計過的廣告內容，可以讓客人在不知不覺的情況下被廣告說服，進而產生行動。 且因為FB具有高度自主性這個特徵，所以客人可以自己決定是否停留在這一個廣告頁面，而客人是否停留，店家都可以從後台看到，進而瞭解該次廣告的效益。 一、「產品」是基本，行銷只是「工具」，追本溯源仍應專注於產品開發及品管，行銷活動能帶客上門，但如何留住客人甚至創造口碑行銷，就要靠產品的實力了。 在業者家數方面，我國餐飲業之家數在過去5年呈現逐年增加的現象（詳見圖2），106年為13萬家，近年來逐漸成長，至110年成長為16萬138家，年均成長率為4.0%。 根據過去5年的統計資料可發現，我國餐飲業之受僱員工人數在106年至108年呈現成長現象（詳見圖1），近兩年因受COVID-19疫情衝擊，109年首度出現負成長，109年及110年受僱員工人數大幅下降至39萬人左右。 所以台灣現在的外燴廚師最常出現的模式，大都是餐廳的老客人與廚師私下交情不錯，利用廚師休假時間讓師傅到家裡做菜賺些外快。 這也導致現在台灣的外燴文化，不論是訂價或規模，都沒有統一的標準與行情價，想要走日本 Prime Chief 的模式，路途應該還很漫長。 第一，因為台灣地狹人稠，不論住在哪裡出門三步一攤、五步一店。 如果想要舉辦家庭聚會，不講究的甚至買些鹽酥雞都能賓主盡歡。 陳怡臻，2008，”美國速食產業、生活飲食習慣與肥胖問題之關係”，淡江大學美國研究所，碩士論文。 DOI可強化引用精確性、增強學術圈連結，並給予使用者跨平台的良好使用經驗，目前在全世界已有超過五千萬個物件申請DOI。 如想對DOI的使用與概念有進一步了解，請參考華藝DOI註冊中心（doi.airiti.com） 。 由於餐廳的生意比較被動，須等客人門才算，不管是外賣、外送或在餐廳裡面用餐。 對於客人的數量，以及所消費的餐食，一般很難預估，所牽涉的因素也很廣，如客人對食物的喜好及交通、天候、情緒等的影響。 在某些地方的餐飲業，淡旺季很明顯，較容易處理，在人力支援方面可事先安排，使管理上減少很多的困擾。 但在菜餚的準備與生產上，一樣是不容易。